Box et coffrets cadeaux : un marché jeune, parvenu à maturité
À la mi-2017, la banque publique d’investissement, Bpifrance, faisait état du « marché florissant » des box par abonnement. Les « box » ? Ces packages constitués de produits, échantillons de grandes marques ou non, sont reçus chez soi, suivant la plupart du temps une logique d’abonnement. Elles ont connu en quelques années seulement un large succès. Certains services, comme Birchbox dans la beauté ou Le Petit Ballon dans le vin, revendiquant aujourd’hui plus d’une dizaine de milliers d’abonnés. Le site Toutes les Box qui les référencie, en dénombre aujourd’hui plus de 300, dans le vin et la beauté, mais aussi l’alimentaire, la décoration, la mode, le jardinage, etc. Ces offres permettent d’accéder à des produits, des services ou des expériences originales, qui surprennent ou sont présentés comme étant exclusifs.
Ce marché serait-il déjà saturé ? Selon Michael Maarek, créateur du site Toutes les Box, il deviendrait en effet difficile pour de nouveaux entrants de se faire une place, sauf à trouver une niche non exploitée. Le constat est similaire pour le marché des coffrets cadeaux, qui vendent des expériences « prêtes à consommer » telles que des séjours, des repas, des activités bien-être ou sportive. Alexandre Boulègue, Directeur de Xerfi France, montre que le marché des coffrets cadeaux s’est imposé en un temps record, de 2003 à 2013. Désormais parvenu à maturité, il connaît un ralentissement de sa croissance.
Des consommateurs toujours en quête d’expériences, de personnalisation et de simplicité
Box et coffrets cadeaux sont-ils alors « condamnés à se réinventer ? », se demandait LSA Conso début septembre. Ces services doivent plus que jamais être à la recherche d’expériences inédites et attractives, pour proposer des offres personnalisées à des consommateurs qui apprécient le « clé en main ». A ce titre, le marché des box et autres coffrets cadeaux semble encore avoir de beaux jours devant lui…
L’Observatoire E. Leclerc des Nouvelles Consommations révèle en effet que 78% des Français disent accorder plus d’importance « aux expériences vécues qu’aux biens matériels ». 65% d’entre eux sont également très curieux à l’idée de tenter de nouvelles expériences. Selon notre étude, la famille de consommateurs appelée « Les Créactifs », serait même ambassadrice de ce type de consommation. Les Créactifs sont en effet connus pour être des consommateurs hédonistes. Ils représentent aujourd’hui un quart de la population française. Ces consommateurs ont soif de changement et de nouvelles expériences. Emotionnels, la consommation est aussi pour eux un moyen de revendiquer leurs goûts, leurs passions, leur identité. Ils se tournent alors volontiers vers des produits ou services « coup de cœur », tout en étant sensibles aux privilèges que leur accorde une marque.
Pour séduire les Français, et plus particulièrement les Créactifs, le marché des box et coffrets cadeaux doit alors relever plusieurs défis : proposer des services uniques, personnalisés et qui suscitent une émotion. Le tout-en-un, la simplicité d’utilisation est aussi un point fort de ces coffrets. L’Observatoire constate en effet que 88% des consommateurs Français disent rechercher de plus en plus des solutions qui leur simplifient la vie. Ce qui est également le cas de 94% des Créactifs dans notre étude.
