Jeunes générations et jeunes actifs ? Un public de connaisseurs, plus avertis, plus exigeants que l’ensemble de la population… en particulier vis-à-vis de leurs opérateurs.
Des générations souvent accrocs à la téléphonie mobile. Voici parmi les enseignements de l’étude menée par Ipsos pour l’Observatoire E.Leclerc des Nouvelles Consommations, consacrée aux Français et à la téléphonie mobile.*
35 % des moins 35 ans se déclarent addicts à leur téléphone mobile, 31% des 35-44 ans, 33% des cadres supérieurs et 33% des Parisiens !
Addicts
Les jeunes étant parmi les consommateurs qui souscrivent le plus souvent aux offres les plus complètes des opérateurs : 4G ou 5G, appels et sms illimités, Go de données, etc. Et consacrent en moyenne un budget supérieur à leurs ainés pour leur abonnement mobile (31 € vs 22 € par mois en moyenne).
Sans surprise, ils utilisent plus régulièrement leur téléphone mobile : d’abord pour communiquer avec leur communauté et gérer leur vie sociale, ils sont ainsi 97 % des 18 à 24 ans à déclarer utiliser au moins une fois par semaine leur smartphone pour cela, 95 % chez les 25 à 34 ans.
Ils utilisent aussi leur smartphone pour consulter, poster, commenter … sur les réseaux sociaux, 99 % chez les 25 à 34 ans, 94 % chez les 18 à 24 ans.
Ils sont aussi parmi les catégories d’âge qui souhaitent vouloir changer de téléphone plus souvent que les autres. Les 18 à 24 ans sont ainsi 37 % à dire vouloir changer de téléphone dans les deux ans à venir, et 26 % à vouloir changer de forfait.
Par comparaison ils sont seulement 12 % à imaginer changer d’opérateur et 13 % de forfait pour l’ensemble de la population.
Free, Orange, SFR, Bouygues Telecom… Jeunes et moins jeunes, les opérateurs mobiles historiques restent ceux auprès desquels les Français ont le plus souvent souscrit un abonnement. Ils totalisent environ 90 % du marché, les opérateurs alternatifs représentant, eux, à peine chacun 1 % du marché.
Payer moins cher
Même si 66 % des Français considèrent qu’il existe des offres mobiles qui leur permettraient de payer moins cher pour les mêmes options, 80% chez les 25 à 34 ans, les Français restent donc finalement assez fidèles aux opérateurs historiques : 60 % d’entre eux ayant conservé le même forfait mobile depuis au moins deux ans, 70 % le même opérateur, les abonnés mobiles se déclarant donc, plutôt satisfaits par leur abonnement mobile à 93%.
* « Observatoire des Nouvelles Consommations : Les Français et la téléphonie mobile », Étude réalisée par Ipsos pour E. Leclerc, sur un échantillon national représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus de 1000 personnes, menée du 26 au 31 mai 2023.
