Des applications pour prendre un bon départ
En amont de leur départ, les Français ne sont que 11% à passer par une agence de voyage physique pour se faire conseiller, révèle une enquête Ipsos pour L’Observatoire E.Leclerc des Nouvelles Consommations. Seule la famille des « Assiégés » fait figure d’exception car ils sont plus enclins à écouter les recommandations de leurs proches (à 27%) que celles de n’importe quels autres canaux (blogs spécialisés, forums …). Les Français sont aujourd’hui près de 55% à préparer leurs départs via internet. Un pourcentage qui atteint même 65% chez la famille dite des « Créactifs ».
Et, au moment de passer derrière le volant aussi, la technologie continue de les accompagner avec, par exemple, des services comme Mappy. Le site de cartographie célébrait ses 30 ans l’année dernière et guide désormais, via son application mobile, des millions de vacanciers sur la route de leurs congés. Face à lui, des programmes de « co-pilotage » incluant des avertisseurs de radars, comme Waze ou Coyote, ont émergé ces dernières années, et atteignent des pics d’activité sur les périodes estivales qui sont aussi l’occasion pour eux de recruter de nouveaux utilisateurs.
Sur place, suivez le guide … digital
Une fois la route effectuée sans encombre, les voyageurs se tournent encore vers leur smartphone et leur offre toujours grandissante d’applications. Ils y cherchent des conseils, des bons plans, ou encore des indications pratiques.
Pour confirmer cette tendance, le site de réservation Kayak, en association avec Opinium, a publié le « Mobile Travel Report 2018 » qui analyse la relation des vacanciers à leur mobile. Près d’un tiers des répondants affirment « se servir de leur téléphone quotidiennement ». Parmi eux, presque 40% pianotent sur leur smartphone pour vérifier la météo ou s’assurer d’horaires d’ouvertures. Ils sont pratiquement autant à s’y référer pour « consulter des avis sur des restaurants, des bars ou des cafés » – que ce soit par le biais de guides sur internet ou, de plus en plus, via les réseaux sociaux.
Vidéos de vacances… ou de surveillance ?
L’enquête Ipsos souligne aussi que près d’un Français sur 10 reconnait que le choix de ses vacances peut être influencé par ces mêmes réseaux sociaux, comme Facebook (à 73%) ou Instagram (à 35%). Cette inclination est particulièrement accrue chez les « Millennials », âgés de 22 à 37 ans, dont 40% déclarent sélectionner une destination pour son potentiel « instagrammable ». Et, avec ces évolutions dans les comportements et les attentes des consommateurs, naissent de nouveaux objets pensés pour eux. C’est le cas des « Spectacles ». Ces lunettes de soleil qui permettent, certes, de se protéger des rayons UV, mais surtout de capturer des photos et des vidéos pour les partager instantanément en ligne sur le réseau social Snapchat.
Toutefois, aux vidéos souvenirs, certains préfèrent celles de surveillance. Car, pour profiter au maximum de ces moments de détente, un nombre croissant de vacanciers a besoin de garder un œil sur son domicile. Un besoin auquel a répondu, notamment, le développement des caméras connectées. Une démarche facilitée par « le marché des maisons intelligentes » en plein essor et catalysée par la crainte du cambriolage estival. Alors, que ce soit l’œil rivé sur les images de leur salon ou en train de prendre des selfies, les Français passeront sans aucun doute une grande partie de leurs vacances téléphone à la main.
